邯郸冀南新区行政审批局“青年文明号”创建集体牢固树立以人民为中心的发展思想，坚定践行“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”服务宗旨，推出系列便民利企服务举措，助力优化营商环境，促进经济社会高质量发展，以扎实业绩迎接党的二十大胜利召开。

“小”处着手，营造政务服务暖环境。该局以办事群众需求为导向，以打造“市民之家”为目标，用“小”设施、“小”帮助、“小”服务，不断提升办事群众幸福感舒适度。设置自助服务设备，配置便民服务物品，满足群众需求，提高办事效率。主动对接相关职能单位，收集服务政策和联系方式，及时给予群众政策解读。为老人等特殊人群开辟绿色通道，全程提供帮办服务，让新区的政务服务更有温度。始终践行“群众不离场，我们不下班”原则，坚守工作岗位，贴心提供“延时服务”，遇有紧急审批服务事项，主动上门办理，以解企业群众燃眉之急。

找准“重”心，助力重点项目快审批。该局以区域发展为己任，以项目审批为重点，积极探索，创新思维，努力寻求重点项目快审批、快落地。一是“重”牵总。成立重点项目审批服务指挥部，对全区55个重点建设项目实行挂图作战，公示审批进度，每周一调度、每周一汇总，及时发现问题并协调解决，有效地加快了重点项目审批进度。二是“重”辅导。对新区重点项目进行超前谋划，组织相关审批人员组成专门队伍，提前开展审批业务辅导，帮助企业梳理审批申报思路和流程。三是“重”效率。开辟审批“绿色通道”，实行项目审批“网上并联申报、同步受理审批、电子签章制证”的“一网通办”全新审批模式，并联审批率达到100%，有效提高了审批效率。

“强”基惠民，推动基层服务上水平。该局充分发挥引领和指导作用，加强乡村综合服务站建设，助力推动新区基层服务上档次上水平。一是“强”基础。依托邯郸市乡村两级政务服务平台，实现基层政务服务事项网上可办率100%。强化乡镇政务一体化提升，统一配备电脑、打印机、高拍仪、手写板、监控对讲等一系列硬件设施。二是“强”指导。组织乡镇业务骨干定期进行培训，加强对下放乡镇审批服务事项指导，有效提升了基层审批业务水平。三是“强”监督。将各乡镇行政服务中心视频系统接入市民服务中心视频监控中心，不定期进行抽查和监督，督导基层站点改善服务环境和水平。

“独”树一帜，打造新区特色服务环境。该局立足工作职责，依据企业群众需求，发掘自身潜能，勇于创新、自我革命，打造出新区特色服务环境。一是持续开展“上门服务月”活动。秉持“发扬店小二精神，当好人民服务员”宗旨，连续四年持续开展“上门服务月”活动，对企业审批手续办理开展事前辅导和事后跟踪服务，将上门服务企业活动常态化、制度化。二是审批办结百分百回访。安排专人对办理审批事项的群众进行百分百电话回访，虚心听取群众的意见建议，对群众反映的问题，立行立改，不断提升服务水平。三是定期开展审批监督。对审批档案进行抽查，对抽查发现的问题及时督促整改，形成“审批—监督—整改—提升”良性循环，有效提升了办件质量和效率。